Du succès de la transformation marketing à une véritable croissance d'entreprise

Gagner un concours, c'est excitant. Constater une réelle croissance de son entreprise par la suite? Encore mieux!

Lorsqu'Andrew, propriétaire de Natural Balance Physiotherapy & Wellness à Cochrane, en Alberta, a remporté notre concours de transformation marketing, il ne recherchait pas une refonte marketing spectaculaire. Comme beaucoup de propriétaires de petites entreprises, il souhaitait simplement aider davantage de patients potentiels à découvrir sa clinique, à comprendre les services offerts et à prendre rendez-vous en toute confiance lorsqu'ils auraient besoin de soins.

Quelques mois après le lancement de sa nouvelle stratégie de marketing numérique, nous avons fait le point pour voir comment les choses se passaient, et la réponse était plutôt enthousiasmante :

Natural Balance Physiotherapy & Wellness accueille désormais jusqu'à 10 nouveaux patients par semaine!

Objectif principal : Aider davantage de patients à trouver les soins appropriés

La clinique de physiothérapie Natural Balance prodiguait déjà d'excellents soins aux patients qui franchissaient ses portes. Le véritable enjeu était de permettre à un plus grand nombre d'habitants de Cochrane de trouver la clinique lorsqu'ils recherchaient des services de physiothérapie et de bien-être.

Pour Andrew, le succès signifiait être visible au bon moment et créer une expérience en ligne qui permette à quelqu'un de passer facilement de « Cette clinique pourrait me convenir » à « Je suis prêt à prendre rendez-vous ».

Développer une présence en ligne plus forte

Avec les moteurs de recherche, les annuaires en ligne, les plateformes d'avis et les outils basés sur l'IA qui rivalisent tous pour capter l'attention, être trouvé en ligne n'est plus aussi simple qu'avant.

Plutôt que d'essayer de tout aborder en même temps, nous nous sommes concentrés sur trois domaines clés qui auraient le plus grand impact sur Natural Balance Physiotherapy & Wellness :

• instaurer la confiance;

• accroître la visibilité;

• garantir l'exactitude et la facilité de gestion des informations commerciales.

Un site Web conçu pour les patients

L'une de nos premières priorités a été le site Web de la clinique . Hérité lors du rachat de l'entreprise par Andrew, le site reflétait encore une orientation trop marquée vers la massothérapie, malgré l'évolution des services proposés. L'objectif n'était pas de simplement refaire le design, mais plutôt de créer une expérience permettant aux patients potentiels de comprendre rapidement l'offre de Natural Balance Physiotherapy et de prendre rendez-vous en toute confiance.

Le nouveau site Web comprend :

• une expérience mobile optimisée;

• des boutons de prise de rendez-vous stratégiquement placés;

• une section vedette mettant en avant les services principaux;

• des affiliations et associations professionnelles affichées en évidence;

• des liens internes permettant aux visiteurs de trouver les informations pertinentes;

• des témoignages de patients qui inspirent confiance;

• une section FAQ qui témoigne de l'expertise et répond aux questions courantes.
  

Plus important encore, le nouveau site a été conçu autour du parcours patient. Dès l'arrivée sur la page d'accueil, trouver des informations et prendre rendez-vous est un jeu d'enfant. Il a également été développé pour optimiser son référencement sur les moteurs de recherche traditionnels et les nouvelles plateformes de recherche basées sur l'IA, permettant ainsi à un plus grand nombre de personnes de trouver la clinique au moment opportun.

Aider la clinique à se faire connaître

Bien sûr, même le meilleur site Web ne sert à rien si personne ne le voit. Pour aider Natural Balance Physiotherapy à toucher davantage de patients potentiels, le prix remporté par Andrew comprenait un placement prioritaire sur PagesJaunes.ca et l'application Pages Jaunes, ainsi qu'une campagne de référencement payant sur les moteurs de recherche.

En exploitant les opportunités de se classer en tête des résultats de recherche Google et Pages Jaunes, nous avons amélioré la visibilité de l'entreprise et permis à la clinique d'être présentée aux personnes recherchant activement des services de physiothérapie et de bien-être, et non pas simplement aux gens en train de comparer les offres.

Faciliter la gestion de l'information en ligne

Un autre défi bien connu des propriétaires d'entreprise consiste à garantir l'exactitude des informations de leur entreprise sur Internet. Un numéro de téléphone erroné, des horaires d'ouverture obsolètes ou une adresse incorrecte peuvent semer la confusion et nuire à la confiance des clients.

Pour permettre à Andrew de consacrer moins de temps à la mise à jour des annonces et plus de temps à aider les patients, Natural Balance Physiotherapy & Wellness a reçu une solution de gestion de la visibilité et de la réputation qui lui permet de mettre à jour les informations sur plus de 50 sites et applications, de répondre aux avis et de maintenir une présence en ligne cohérente, le tout depuis une seule plateforme.

Les résultats

Au final, toute stratégie marketing se résume à une seule question : est-ce qu'elle à attirer de nouveaux clients?

Pour Natural Balance Physiotherapy & Wellness, la réponse est oui!

« Depuis que Pages Jaunes ont modifié le plan marketing de notre clinique, nous recevons maintenant jusqu'à 10 nouveaux patients par semaine, ce qui représente un nombre important de premières consultations. »

Interrogé sur les facteurs ayant contribué à cette croissance, Andrew a évoqué l'amélioration de la visibilité en ligne et la facilité avec laquelle les patients potentiels peuvent désormais trouver la clinique et prendre rendez-vous.

« Le marketing a contribué à notre croissance en améliorant la visibilité en ligne de la clinique, ce qui a facilité la prise de rendez-vous pour les nouveaux patients. Je suis convaincu que le marketing est un facteur déterminant de notre développement, car de nombreux nouveaux patients qui remplissent le formulaire d'admission indiquent nous avoir trouvés grâce à une recherche sur Internet. »

Pour une clinique locale, jusqu'à 10 nouveaux patients par semaine représentent une croissance significative. Plus important encore, cela signifie que davantage de personnes trouvent le professionnel de santé adapté à leurs besoins et peuvent ainsi obtenir les soins nécessaires.

L'expérience de Natural Balance Physiotherapy & Wellness

Si les résultats sont importants, Andrew affirme que l'expérience de travail avec Pages Jaunes et la conseillère média Krystal Scott a également fait la différence.

« Notre collaboration avec Krystal et l'équipe de Pages Jaunes a été globalement très agréable et fructueuse ; ils ont fait preuve d'une grande attention et ont fourni un excellent service marketing qui a produit des résultats concrets. Leur communication avec nous a également été irréprochable et très claire. »

Il a été tout aussi impressionné par la collaboration qui sous-tendait cette stratégie :

« La qualité du service marketing fourni par Pages Jaunes a dépassé mes attentes initiales. Le degré de collaboration de toute l'équipe de Pages Jaunes et de Krystal pour mettre en œuvre une stratégie marketing très efficace a été une agréable surprise. »

Et lorsqu'on lui a demandé s'il recommanderait Pages Jaunes à d'autres entreprises?

« Je recommande vivement Pages Jaunes aux autres propriétaires de petites entreprises en raison de l'impact positif de leur travail sur les entreprises. Ils élaborent un plan marketing réellement efficace qui dynamise l'activité tout en communiquant de manière fluide avec vous concernant les analyses . »

Pour continuer à faire progresser son entreprise, Andrew travaille avec Krystal afin de renouveler sa solution de marketing numérique pour l'année prochaine.

Vous souhaitez développer votre entreprise? Pages Jaunes peuvent vous aider!

Bâtir et développer une entreprise en ligne peut sembler compliqué, surtout lorsque vos clients effectuent leurs recherches sur Google, Plans (Maps), les plateformes sociales et désormais les outils basés sur l'IA.

Pages Jaunes permettent de rassembler tous ces éléments.

De la création d'un site Web plus performant et de l'amélioration de votre visibilité en ligne aux stratégies de référencement payant, de génération de prospects et de marketing digital, nous vous aidons à faciliter la recherche de votre entreprise par vos clients potentiels, à leur faire comprendre votre offre et à les inciter à passer à l'action.

Notre objectif n'est pas simplement de générer plus de clics et d'impressions, mais de transformer la visibilité en ligne en clients réels et en une véritable croissance commerciale.

À propos de Natural Balance Physiotherapy & Wellness

Si vous êtes à Cochrane, pensez à soutenir Natural Balance Physiotherapy & Wellness. Spécialisée dans une récupération efficace et durable, leur équipe propose des programmes personnalisés de physiothérapie, de massothérapie, de thérapie par ondes de choc et d'autres services de bien-être pour vous aider à retrouver une vie pleine et sans douleur.

Et si vous passez par là, n'oubliez pas de dire que Pages Jaunes vous envoie!

Rencontrez Krystal Scott

Krystal est conseillère média sur place basée à Calgary et possède plus de 22 ans d'expérience, dont plus de 16 ans chez Pages Jaunes. Elle adore rencontrer les entrepreneurs locaux, découvrir l'histoire de leur entreprise et élaborer des stratégies marketing personnalisées pour renforcer leur présence en ligne et élargir leur clientèle. Propriétaire de Calgary Outdoor Yoga , Krystal est elle-même entrepreneure, ce qui lui permet de comprendre parfaitement les défis, les opportunités et le soutien dont les PME ont besoin pour se développer.

Krystal a également joué un rôle essentiel auprès de Natural Balance Physiotherapy & Wellness, lauréat de notre prix de transformation marketing. Elle a contribué à la coordination des prochaines étapes, est restée en contact permanent avec l'entreprise et a suivi de près la mise en œuvre de sa nouvelle stratégie marketing. Pour Krystal, rien n'est plus gratifiant que de voir des entrepreneurs talentueux réussir et de savoir qu'elle a participé à la réalisation de leur vision. En dehors du travail, Krystal est la fière maman de deux garçons très actifs, elle enseigne le yoga et passe le plus de temps possible sur les terrains de soccer.