Termes et conditions
1. Achat de services publicitaires
Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée ou l'une de ses sociétés affiliées (« PJ ») vend au client qui les achète, les services décrits au verso de ce contrat (les « Services de publicité ») pour le montant mensuel ou forfaitaire indiqué. frais (les « Frais ») et conformément aux Conditions générales en vigueur (le « Contrat »). Après la date d'exécution du présent Contrat, PJ, vers la date indiquée : fournira les Services publicitaires ; publier la publicité imprimée dans certains annuaires imprimés Pages Jaunes™ ; et commencer à proposer la publicité numérique dans les annuaires numériques (électroniques ou mobiles). Les services de sites Web comprennent la création et le développement d'un site Web (le « Site Web »), l'enregistrement d'un domaine, ainsi que l'hébergement et le support de sites Web. Si le client possède un domaine existant, le domaine sera transféré à PJ uniquement dans le but de fournir les services publicitaires. À la résiliation du présent Contrat, à condition que le client ne soit pas en défaut de paiement des Frais, PJ transférera le domaine au client. Le client sera responsable de tous les frais de transfert vers des tiers ou des bureaux d'enregistrement.
2. Collaboration
Le client doit respecter les délais d'exécution des produits stipulés et fournir à PJ toutes les informations qui peuvent être raisonnablement requises pour remplir ses obligations en vertu du présent contrat. Si le client ne fournit pas toutes les informations requises ou ne respecte pas les délais d'exécution du produit stipulés, PJ, après un effort raisonnable pour communiquer avec le client, peut commencer à facturer les frais au client et fournir les services de publicité tels quels.
3. Approbation du crédit du client
Le client reconnaît que ce contrat est strictement conditionnel à l'approbation par PJ du crédit du client. PJ peut annuler ce Contrat s'il estime, à sa seule discrétion, que le crédit du client n'est pas satisfaisant. Le client autorise donc PJ à effectuer toutes les enquêtes d'usage auprès des tiers concernant la solvabilité et le crédit du client et à consigner au dossier du client et à divulguer à des tiers les informations concernant le crédit du client.
4. Durée variable et renouvellement automatique
4.1 À l'exception des services de publicité de solutions de moteur de recherche, de la solution Facebook, des produits spécialisés d'affichage numérique intelligent et d'impression, le présent contrat et les services de publicité sont automatiquement renouvelés pour des périodes ultérieures consécutives (chacune étant une « période de renouvellement ») d'une durée égale à la durée initiale (la « Durée initiale ») (Période de renouvellement et Durée initiale collectivement appelées la « Durée »), à moins que le client ne donne à PJ un avis écrit de non-renouvellement au moins 3 mois avant la fin de la Durée initiale ou de toute Période de renouvellement. Nonobstant ce qui précède, PJ peut, à sa discrétion, cesser d'offrir des produits à placement garanti dans les marchés/catégories à forte demande au client lorsque PJ n'a pas été en mesure d'obtenir la confirmation de renouvellement du client.
4.2 Le client reconnaît que PJ peut, de temps à autre, modifier la date de clôture ou de publication de l'annuaire imprimé Pages Jaunes relatif aux services publicitaires achetés, et que toute durée initiale ou période de renouvellement, généralement de 12 mois, peut être réduits ou augmentés, à la seule discrétion de PJ, et les frais correspondants réduits ou augmentés proportionnellement à la réduction ou à l'augmentation de la durée initiale ou de la période de renouvellement. Les parties conviennent qu'aucun ajustement des frais ne sera effectué lorsque la durée initiale ou la période de renouvellement n'est pas réduite ou prolongée de plus d'un mois.
5. Augmentation des frais
Les frais dus en vertu du présent contrat peuvent être augmentés chaque année par PJ, conformément à ses pratiques habituelles. Le client devra payer à PJ les frais augmentés dès réception d’un avis d’augmentation de PJ.
6. Frais de retard
Le client s'engage à payer les frais dus en vertu du présent Contrat dès réception de la facture de YP qui peut être incluse dans la facture du fournisseur de services téléphoniques du client ou transmise directement par YP. Un taux d'intérêt de 1,25 % par mois composé mensuellement (16,07 % par an) s'applique à tout montant restant impayé 1 mois après réception de la facture.
Révisé en juillet 2014
Modifié : juin 2016
7. Résiliation anticipée
PJ peut résilier ce contrat ou toute partie des services fournis aux termes des présentes à tout moment et pour quelque raison que ce soit en fournissant au client un préavis écrit de trente (30) jours. PJ remboursera tous les frais et autres frais pour les services non rendus payés par le client. Cette somme est versée au client à titre de dommages-intérêts liquidés et constatés à titre de règlement complet et définitif de l'entière responsabilité de YP pour toute perte, dommage, coût et/ou dépense subis ou encourus par le client résultant d'une résiliation anticipée. Sauf résiliation conformément à l’article 4, le client ne peut pas résilier unilatéralement le présent Contrat.
8. Par défaut
8.1 Le client sera en défaut de respecter le présent Contrat si l'un des événements suivants se produit (a) le client ne paie pas les frais dus en vertu du présent Contrat ; (b) le client cesse de faire des affaires (c) le client reproduit une partie ou la totalité des services publicitaires créés par PJ dans tout autre média sans le consentement de PJ (ci-après collectivement appelé « par défaut » );
8.2 En cas de défaut, PJ peut résilier ce contrat immédiatement. De plus, tous les frais pour la durée restante du présent contrat deviendront immédiatement dus et payables à PJ à titre de dommages-intérêts.
9. Aucune représentation de la part de PJ ; Aucune garantie de succès pour le client
Le client reconnaît que, afin de promouvoir les services publicitaires, PJ peut transmettre des données, notamment des statistiques, des estimations de performance ou d'autres types d'informations, qui illustrent les résultats obtenus par certains clients PJ, ou les résultats moyens obtenus par certains groupes de clients PJ. . PJ déclare que ces données sont, au meilleur de sa connaissance, exactes et que lesdites données ont été obtenues auprès de sources crédibles et indépendantes. Le client reconnaît également que ces données sont transmises uniquement à des fins d'information, que PJ ne procède à aucune analyse concernant l'entreprise du client et que par conséquent, les résultats obtenus par le client peuvent varier considérablement d'un client à l'autre.
10. Contenu tiers
Le client reconnaît et accepte que PJ puisse regrouper, afficher et publier du contenu de tiers lié au client, ainsi que publier le contenu du client à des partenaires tiers de PJ. De plus, le client reconnaît et accepte que PJ ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec le contenu de tiers ou la publication du contenu du client à des partenaires tiers. Le client dégage YP de toute responsabilité en ce qui concerne le contenu de tiers ou la publication du contenu du client à des partenaires tiers.
11. Garantie du Client
Le client garantit qu'il est autorisé à publier l'annonce imprimée sous la rubrique et sur le territoire indiqués au verso du présent Contrat, ainsi qu'à afficher l'annonce numérique et le Site Internet. Le client garantit qu'il détient tous les permis ou licences qui peuvent être annoncés, y compris tout permis d'exercice délivré par tout professionnel ou autre organisme de réglementation exerçant sa compétence sur les activités du client. Le client garantit en outre qu'il détient tous les droits d'utilisation des marques ou noms commerciaux inclus dans la publicité imprimée et numérique et sur le site Web et qu'une telle utilisation ne viole aucune disposition d'une loi ou d'un statut, y compris la loi sur les marques, la loi sur le droit d'auteur. et toute autre loi ou statut relatif à la propriété intellectuelle.
12. Limites et exclusions
12.1 Le client reconnaît que YP fournit un très grand nombre de services publicitaires et que des erreurs peuvent ainsi survenir. PJ ne peut pas fournir les services publicitaires, sur une base économique, sans bénéficier d'une clause de limitation de responsabilité. Par conséquent, le client reconnaît également qu'une telle clause de limitation de responsabilité constitue une base matérielle du présent Contrat, qu'une telle limitation de responsabilité constitue une considération essentielle de l'engagement de PJ à offrir les Services publicitaires aux tarifs convenus.
12.2 En cas d'erreur ou d'omission dans les services publicitaires, la responsabilité de PJ sera limitée à la somme des frais dus en vertu du présent contrat pour la durée initiale ou toute période de renouvellement applicable pour les services publicitaires concernés. Le client reconnaît que la présente limitation de responsabilité s'applique également à son fournisseur de services téléphoniques et aux fournisseurs tiers de PJ, le cas échéant. Le client doit informer YP de toute erreur ou omission dans les services publicitaires dans les quarante-cinq (45) jours suivant la fourniture des services publicitaires par YP. Si le client n'informe pas PJ dans ledit délai de préavis, le client perdra tous les droits liés à de telles erreurs ou omissions.
13. Modifications à ce Contrat par PJ
Le client reconnaît que PJ peut, de temps à autre, mettre à jour les présentes conditions générales et les services de publicité. PJ peut modifier les services publicitaires si cette modification est à l'avantage du client ou si une telle modification n'affecte pas substantiellement les droits et obligations du client. Le client est tenu de ces modifications à compter du moment où il reçoit un avis à cet effet. La version actuelle des modalités et conditions peut être consultée à l' adresse http://businesscentre.yp.ca/terms-and-conditions ou obtenue en appelant au 1-877-909-9356.
14. Affectation
PJ peut céder ce Contrat ou l'une de ses obligations et tout paiement dû en vertu de celui-ci à un tiers sans le consentement écrit préalable du client. Le client ne peut céder ce Contrat sans le consentement écrit préalable de PJ. Si le client vend son entreprise ou ses actifs, il doit alors en informer rapidement PJ et PJ peut consentir à la cession.
15. Marques déposées de PJ et propriété des services publicitaires
Le client reconnaît qu'il n'est pas autorisé à utiliser le nom de YP ou l'une de ses marques sans le consentement écrit préalable de YP. Le client reconnaît également que PJ détient les droits de propriété intellectuelle liés aux services publicitaires, y compris, mais sans s'y limiter, la publicité imprimée et numérique, le site Web et la vidéo. Le client s'engage à ne pas les reproduire sans l'accord écrit préalable de YP. Nonobstant ce qui précède et à condition que le client ne soit pas en défaut de paiement des frais, à l'expiration de la durée initiale, le client peut obtenir toute la propriété intellectuelle transférable associée à son site Web et à sa vidéo.
16. Dispositions relatives à la confidentialité
Si le client est un particulier, PJ informe le client que ses renseignements personnels seront utilisés pour permettre à PJ de remplir ses obligations en vertu du présent Contrat et de fournir les services publicitaires demandés au client. Les informations personnelles peuvent être partagées avec des agents ou des sous-traitants de PJ dans le cadre des services que ces personnes ou entités fournissent pour PJ en relation avec les services de publicité. Nos accords écrits avec ces agents et sous-traitants garantissent que les renseignements personnels ne peuvent être utilisés qu'aux fins pour lesquelles ils ont été partagés et que ces agents et sous-traitants traitent les renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité de PJ, disponible à l'adresse http://corporate .yp.ca/fr/privacy-statement . Certains agents ou sous-traitants de PJ sont situés aux États-Unis d'Amérique. À ce titre, les informations personnelles peuvent être soumises à des lois étrangères, qui peuvent exiger la divulgation d'informations personnelles à des agences gouvernementales aux États-Unis d'Amérique. Le client peut adresser une demande d'accès ou de modification de ses informations personnelles à http://businesscentre.yp.ca/contact-us ou en appelant au 1-877-909-9356. Le client autorise PJ à inclure son nom, son adresse électronique, son adresse postale, son numéro de téléphone et d'autres informations commerciales générales sur sa liste nominative de clients à des fins de marketing ou de démarchage caritatif et à remettre cette liste nominative à ses cocontractants aux mêmes fins ; le client se réserve le droit d'annuler cette autorisation à tout moment, sur demande au service client de PJ.
17. Juridiction
Ce Contrat est régi par les lois applicables dans la province canadienne où il est conclu.
18. Langue
Les parties reconnaissent avoir demandé que le présent Contrat soit rédigé en langue anglaise. Les parties ont exigé que ce contrat soit rédigé en langue anglaise.
1. Achat de services de restauration
Les conditions générales suivantes, en plus des conditions générales standard de l'annonceur figurant au verso du contrat de publicité (« Conditions générales de l'annonceur »), s'appliquent au client (ci-après « vous » ou le « client ») lorsque les produits et services suivants sont achetés (a) le service et les applications électroniques de réservation de clients de restaurant (les « Services de réservation »), (b) les services de commande de nourriture en ligne (les « Services de commande ») ; ou (c) tout autre service que vous et PJ acceptez lié à l'exploitation de votre restaurant (collectivement, les « Services »).
2. Licence
2.1 PJ vous fournit par la présente une licence limitée et révocable pour utiliser les Services (la « Licence »). La licence peut être résiliée à tout moment par PJ si vous ne respectez pas les conditions générales figurant dans la présente annexe ou les conditions générales de l'annonceur.
2.2 En acceptant la présente annexe, le client accorde, déclare et garantit qu'il a le droit d'accorder à YP et à ses sociétés affiliées, un droit et une licence libres de redevances, non exclusifs, pouvant faire l'objet d'une sous-licence, perpétuels et irrévocables pour utiliser, reproduire, afficher, distribuer, regrouper, adapter et distribuer le nom, les marques de commerce et le contenu du restaurant du client dans les propriétés de PJ et de ses sociétés affiliées. « Contenu du restaurant » désigne toutes les images, menus, informations et autres contenus relatifs et fournis par le client à PJ ou à ses sociétés affiliées pour une utilisation en relation avec les Services.
3. Exécution des services
3.1 Lorsqu'un consommateur individuel passe une commande en utilisant la plateforme offerte via les services de commande (la « commande ») ou effectue une réservation en utilisant les services de réservation (une « réservation ») YP transmettra électroniquement au client les informations de commande applicables qui peuvent inclure le nom, le numéro de téléphone, l'adresse et l'adresse e-mail du consommateur (les « Informations sur la transaction »). PJ enverra un message électronique automatisé à chaque consommateur confirmant la réception de la commande ou de la réservation.
3.2 Une fois que PJ a transmis les informations de transaction au client, le client sera seul responsable et assumera toute responsabilité pour l'exécution de la commande ou de la réservation, y compris, sans s'y limiter, la livraison des articles commandés (le cas échéant) ; toute Commande erronée, frauduleuse ou impayée ; toute réservation non satisfaite. Si le client ne peut pas exécuter une commande, une réservation ou une partie de celle-ci, le client doit annuler cette commande, cette réservation ou une partie de celle-ci et informer rapidement le consommateur de cette annulation. Le client ne livrera que les articles commandés par le consommateur dans la commande et n'ajoutera aucun produit, matériel ou information faisant la promotion de quelque manière que ce soit des concurrents de YP.
4. Responsabilités des clients
4.1 Le client est responsable d'utiliser les informations de transaction conformément aux termes de la présente annexe, à la politique de confidentialité de PJ et à toutes les lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la législation anti-pourriel du Canada. Le client ne doit pas divulguer ou transmettre les informations de transaction à un tiers (sauf si cela est nécessaire pour que le client puisse remplir ses obligations en vertu des services) et pour maintenir la confidentialité des informations de transaction.
4.2 Le client est responsable du traitement de toutes les annulations et remboursements des consommateurs, le cas échéant. De plus, le client doit s'assurer de mettre à jour les menus et les informations tarifaires trouvées sur les services.
5. Services de formation
Après la date d'achat des Services par vous, PJ vous offrira une séance de formation téléphonique assistée liée aux Services que vous avez acquis (le « Service de formation »). Afin de bénéficier des Services de Formation, le client sera responsable de : (i) avoir accès à un ordinateur ; et (ii) avoir un accès à Internet (iii) fournir un point de contact et les coordonnées requises de ceux qui utiliseront les services de formation
6. Limitation de responsabilité
6.1 Le client s'engage par la présente à défendre, indemniser et dégager YP de toute responsabilité contre toute action, perte, responsabilité, pénalité, dommage, frais juridiques et honoraires d'avocat raisonnables encourus par YP et qui découlent d'une violation ou d'une prétendue violation des droits intellectuels de tiers. des droits de propriété et de la législation anti-pourriel du Canada.
6.2 PJ ne fait aucune déclaration ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation, de condition, de conception ou de fonctionnement, y compris pour une utilisation particulière, des Services. Les Services sont offerts TELS QUELS. Le recours exclusif du client pour toute réclamation découlant de la présente Annexe ou pour toute erreur ou omission dans les Services sera pour YP de déployer des efforts commercialement raisonnables pour remédier à la violation à ses frais et, à défaut, la responsabilité de YP sera limitée à la somme des les taxes dues en vertu de la présente annexe au cours des douze derniers mois. YP ne sera en aucun cas responsable envers le client des dommages ou réclamations de tiers ; ou pour des dommages spéciaux, punitifs ou indirects.