La croissance explosive du commerce électronique en 2020 a conduit les PME à découvrir de nouveaux modèles économiques et technologies qui leur permettent de rivaliser avec les géants du commerce électronique. Laquelle de ces tendances émergentes pourrait donner à votre entreprise un avantage concurrentiel en 2021 ? Personnalisation Créer une connexion avec votre client peut non seulement conduire à une vente, mais il est prouvé qu'il augmente la satisfaction et la fidélité des clients. Dans le commerce électronique, la personnalisation comporte à la fois des exécutions de haute et de basse technologie. Utilisez les données et les analyses pour proposer des recommandations de produits personnalisées et des offres spéciales aux visiteurs du site Web, puis utilisez le prénom du client pour le retrait en bordure de rue ou ajoutez une note manuscrite avant d'expédier les commandes. La technologie du commerce visuel contribue à combler le fossé lorsque les achats en personne ne sont pas possibles. La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (VR) peuvent permettre aux consommateurs de découvrir un produit, tandis que les photos et vidéos à 360 degrés peuvent aider à tout vendre, des jeans aux maisons. Des applications pour smartphone faciles à utiliser éliminent les obstacles techniques pour les PME qui souhaitent se lancer dans le commerce visuel. Commerce par abonnement Tout, de la nourriture aux produits de nettoyage en passant par les chaussettes, est vendu de manière récurrente et à renouvellement automatique. Les consommateurs apprécient la commodité et les économies proposées, tandis que les entreprises bénéficient de revenus prévisibles. M-commerce Bien que les acheteurs passent plus de temps à la maison, ils dépensent plus de temps et d'argent sur leurs appareils mobiles. Selon eMarketer , le commerce mobile (ou commerce mobile) représente désormais plus du tiers des ventes du commerce électronique au Canada, et plusieurs prédisent qu'il dépassera les ventes sur ordinateur d'ici 2021. Faites de votre expérience de magasinage en ligne optimisée pour les appareils mobiles une priorité pour l'année à venir. Prêt à démarrer votre activité de commerce électronique ? La solution de commerce électronique Pages Jaunes peut vous aider à développer votre entreprise. Pour en savoir plus, visitez Pages Jaunes pour entreprises et contactez un expert certifié dès aujourd'hui en appelant au 1-877-553-6883.